F.A.Q.
COMO CUIDAR TUS JOYAS
Trato
Trátalas con amor. Evita golpes fuertes, rayaduras, ponerlas en contacto con químicos (lejías, alcoholes… incluidos) y/o colonias y cremas.
El metal es un material duro, que no debemos deformar para adaptárnoslo a la muñeca o el dedo. (ese trabajo, es mejor que lo haga una persona profesional que conoce de sus tensiones y posibilidades).
Cuando las guardes
Cuando no uses tu joya, intenta guardarla en una bolsita de tela o envuelta en papel de seda; dentro de una caja de madera, cerámica, cuero, … Es importante que no esté en contacto con humedad u otros metales que podrían oxidarla (alpaca, cobre, latón).
Colocar tus joyas al aire en la habitación o el baño no es buena idea, ya que el aire y la humedad la oxidarán antes.
Si se oscurece
Si tu joya está oscura (se ha oxidado) y tiene un acabado brillante, puedes limpiarla con jabón de fregar o pasta de dientes blanca (sin rayas de colores) y un cepillo suave. Aclárala bien y sécala con papel sin frotarla.
En el mercado existen trapos con pulimento para joyas (son trapos secos, que no se deben mojar, ni lavar).
Otras maneras de limpiar la joya, como bicarbonato, líquidos limpiadores, … limpian al momento, pero después la pieza se oxida antes.
En cambio, si tu joya es mate y está oscura (se ha oxidado), puedes limpiarla pasándole una goma de borrar, o con estropajo de fregar (el verde o granate). Ten en cuenta que el estropajo raya la superficie y dejará rayas en el sentido que frotes tu joya. (a mí, me gusta mucho como quedan con movimientos circulares).
Medidas
Como tomar medidas de los anillos
Imprime el siguiente documento, y podrás tomar la medida de un anillo.
Como tomar medidas de las pulseras
Para medir tu muñeca, coloca una cinta métrica alrededor de tu muñeca (o un cordón, y después coge la medida en una regla).
Si te gusta que las pulseras te queden justitas, añádele 1,5 cm, si te gusta que te queden más sueltas 2 cm.
Como tomar medidas de los collares/cordones/cadenas
Para medir tu cuello, colócate una cinta métrica alrededor (o un cordón, y después coge la medida en una regla); o bien mide una cadena/cordón que ya tengas.
Las medidas que más suelen demandar son:
- 40 cm, queda cortito, entre las clavículas (dependiendo del grosor del cuello)
- 45-50 cm, en el centro del pecho (dependiendo del grosor del cuello)
POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES
Mis piezas están hechas a mano, y puede que haya pequeñas variaciones en cuanto a la foto. También ello es lo que les da ese toque personal que buscas.
Los envíos los realizaré los martes, por lo que los pedidos que se hagan después del lunes previo a las 12.00, serán enviados el martes de la semana siguiente.
En caso de ser una pieza de las que tengo en el local de Sarriko, el envío sería acordado con la persona compradora.
Si alguien tuviera prisa por recibir el paquete, házmelo saber, y valoraré las posibilidades (vivo en un pueblo sin oficina de Correos, y debo salir en coche o autobús para hacer la entrega en la oficina).
También hago entregas en mercados; en el local de Sarriko (Lehendakari Aguirre 85. 48015 Bilbao); y por Arratia.
Todos los envíos los realizo a través de Correos Certificado. Es seguro, rápido, cómodo y nunca me ha dado problemas (con algunas agencias he tenido problemas); además de que sale más barato que con agencia.
Los gastos de envío serán abonados por la persona compradora.
Si por malentendidos en la compra, o la pieza no sea como la descrita en la web (teniendo en cuenta esas pequeñas variaciones de los trabajos no industrializados que realizamos las personas artesanas); alguien quisiera devolverla, los gastos correrían a mi cuenta; y solo en ese caso, devolvería el importe de compra.
Si por error en el cálculo de talla, debería subsanarse el perjuicio en la venta, los gastos de envío tanto a la vuelta como a la nueva ida, correrían de parte de la persona compradora.
En las piezas de encargo, no se realizan devoluciones, ya que se sobreentiende que la pieza ha sido acordada previamente por la artesana y la persona compradora. Si necesitara de ajustes, los gastos de vuelta y de envío serían abonados por la persona compradora.
PACKAGING Y EMBALAJE
En cuanto al packaging que utilizo, para mí es muy importante utilizar materiales reutilizables y/o reciclables en su totalidad.
No utilizo plásticos, ni en cajas, ni sobres, ni bolsas.
Para la paquetería, una vez envuelta la pieza con mi packaging elegido con amor; utilizo materiales reutilizados para protegerlo (como plástico de burbujas, sobres con burbujas…), de envíos o paquetes que he recibido yo con anterioridad.
